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土豆粉品牌加盟店的会员类型分为哪几种?
来源:户大姐土豆粉官网-土豆粉加盟品牌      栏目:户大姐动态     点击数:
会员群体对于一家餐饮加盟店来说就属于老顾客,他们不仅是餐饮店的顾客,还是餐饮品牌传播自媒体的重要来源。根据不同的菜系和人均消费情况,生命周期会有所不同,具体的土豆粉品牌加盟店会员大致可以分为以下5大类型:
1、新会员
这个类型的会员是刚入会的会员,对价格、优惠、折扣等信息比较在意,一般是受土豆粉店铺活动的引导而关注,忠诚度较低;
2、忠实会员
在店铺的新会员入会后的10~20天,再次到店消费的会员称为忠实会
员。这类会员占比5%~10%,比例虽然低,但也是价值比较大的会员群体。根据调查,餐饮行业80%的收入来自20%的忠诚顾客。对餐饮企业来说,获得一个新会员的成本比保留现有会员的成本高出5倍。并且由于这类会员的忠诚度比较高,很有可能成为餐饮店的“免费自媒体”,不断为餐饮店带来更多会员;
3、常来会员
在店铺新会员入会后的20-40天,再次到店的会员称为常来会员。这常来会员是会员中价值贡献较高的群体,砂锅土豆粉店的用心维护很可能让他们成为忠实会员,同样,不关注他们也可能变为淡忘会员,所以店铺需要多花心思;
4、淡忘会员
在新会员入会后的40~60天,再次到店的会员称为淡忘会员。大部分可能是加入后由于餐饮店没有后续吸引人的优惠和产品就不再光顾;
5、流失会员
这部分的会员是指在新会员加入后的60天内没有到店的会员,一般意义上,被认为是已经流失的会员。
通过以上几点介绍,想必大家也明白了新会员的重要性了吧,户大姐提醒广大土豆粉加盟店商家,要想吸收更多的会员,需要管理者重视起来新会员的加入,并且一步一步去做好会员的维护工作,逐渐把新顾客转化为重视顾客,进而提高店铺的知名度以及销量。